ヤフオク歴4年で「出品」「落札」両方経験ありの私。
出品者のIDが決済後に停止されているではありませんか！
初めての経験です！かなり驚き！
決済は「ヤフーかんたん決済」なので、
支払ったお金は戻ってきますが、戻るのは「商品の金額」です。
「送料」は戻らないのが原則なので少々慌てました💦
【目次】
商品落札後の流れ
「取引連絡」のボタンを押して決済します。
その際にヤフオクの中でメッセージでやりとりをする事もあります。
今回も落札後、出品者よりすぐにお礼と発送日の事などの
ご連絡を頂きましたので、安心していたのですが、
翌日、↓取引画面を見て愕然としました💦
※ヤフーかんたん決済とは
入金を一旦ヤフーが預かります。←ここが安心出来るところですね
落札者に商品が届き、間違いがないことを確認後、
落札者が受け取りボタンを押すことにより、
ヤフーから出品者に代金を支払う決済方法です。
出品者、落札者ともに個人情報が相手に伝わらないのも利点です。
購入後に出品者IDが停止になった場合の対応方法
状況の画面にあります「返金申請をする」のボタンを押します。
すると↓この画面が出ます。複数の理由がありますが「商品が届かない」を押します。
「商品が届かない」以外の理由では、返金処理にたどり着けませんでした。
(ヤフーは電話での問い合わせが出来ないので、こういう時困ります)
そして↓この画面が出てきます。
審査というものがあるらしい
「返金申請をする」というボタンを設置されていますが、
なぜか、すぐに返金処理に進まない仕組みになっています。
個人的には、こういうシステムをなぜ作っているのだろう？
と疑問に思います。
ヤフーから画面上に「返金申請をする」というボタンを設置している場合は、
ユーザーに責任はないのですから、
スムーズに申請出来るようにして欲しいです。
審査結果
翌日にヤフーメールから審査結果が届きました。
(なんだ、早いじゃん、怒る必要なかったかな^^;)
無事、キャンセル処理されました。
キャンセルなので、決済されていません。
そのため、送料の支払もせずにすみました。
最後に
ヤフオクは出品も簡単ですし、
決済方法も気に入っているのですが、
こういうことがありますと、
緊急連絡先が無いことに不安を感じました。
出品者IDの停止というのは、わりとあるようですし、
評価も正直に「悪い」って書いちゃいますと、
報復が怖いですから、せいぜい「良い」程度に抑えてますしね。
ヤフオクのシステムが古いからなのか、
会社の方針なのかわかりませんが、
いずれにしてもユーザーファーストでないのは確かなので、
ヤフオクを今後も使用するか検討中です。
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